Müşteri sorularını yanıtlamak
Pazar yerlerinde ürünleriniz hakkında sorulan sorular Sorular sayfasında kart olarak toplanır. Yanıtınızı buradan yazar ve pazar yerine gönderirsiniz.
- İade ve müşteri sorularını yanıtlama izni olanlar (görmek için siparişleri görme izni yeter)
Müşteri sorularını yanıtlamak nasıl yapılır?
Pazar yerlerinde ürünleriniz hakkında sorulan sorular Sorular sayfasında kart olarak toplanır. Kimler yapabilir: İade ve müşteri sorularını yanıtlama izni olanlar (görmek için siparişleri görme izni yeter). Yanıt pazar yerine iletilir, kart Yanıtlandı olarak işaretlenir ve yanıtınız sorunun altında görünür. Yanıtınızı buradan yazar ve pazar yerine gönderirsiniz.
Adımlar
Menüde Müşteri > Sorular'ı açın. Liste Yanıt bekliyor süzgeciyle açılır; yanıtlanmışlar için Tümü'yü seçin.
Kartın sağ üstündeki Son yanıt süresine bakın 1; altı saatten az kaldıysa kırmızı görünür. Önce bu soruları yanıtlayın.
Kartta Yanıtla'ya tıklayın ve yanıtınızı yazın 2. Yanıt en az 10 karakter olmalıdır.
Yanıtı gönder'e tıklayın 3.
- 1Son yanıt süresi
- 2Yanıtınız
- 3Yanıtı gönder