İçeriğe geç
0850 346 41 09[email protected]
Giriş Teklif iste

İade taleplerini onaylamak ya da reddetmek

Pazar yerlerinden gelen iade talepleri İadeler sayfasında toplanır. Kararınızı buradan verirsiniz; onay ya da ret pazar yerine iletilir.

  • İade ve müşteri sorularını yanıtlama izni olanlar (görmek için siparişleri görme izni yeter)

İade taleplerini onaylamak ya da reddetmek nasıl yapılır?

Pazar yerlerinden gelen iade talepleri İadeler sayfasında toplanır. Kimler yapabilir: İade ve müşteri sorularını yanıtlama izni olanlar (görmek için siparişleri görme izni yeter). İadenin durumu Onaylandı ya da Reddedildi olur ve pazar yerine bildirilir. Kararınızı buradan verirsiniz; onay ya da ret pazar yerine iletilir.

Adımlar

  1. Menüde Müşteri > İadeler'i açın. Liste Karar bekleyen süzgeciyle açılır 1; geçmiş kararlar için Tümü'yü seçin.

  2. Satırda iade edilen ürünleri, müşterinin yazdığı nedeni ve varsa iade kargosunun takip numarasını inceleyin.

  3. Kabul ediyorsanız Onayla'ya tıklayın 2 ve onay penceresinde yeniden Onayla'yı seçin.

  4. Kabul etmiyorsanız Reddet'e tıklayın 3.

  5. Ret nedeni'ni yazın 4; bu metin müşteriye ve pazar yerine iletilir.

  6. Penceredeki Reddet'e tıklayın 5.

İadeler listesi: Karar bekleyen süzgeci, Onayla ve Reddet düğmeleri (demo verisiyle)
  1. 1Karar bekleyenler
  2. 2Onayla
  3. 3Reddet
İadeyi reddet penceresi: ret nedeni alanı ve Reddet düğmesi (demo verisiyle)
  1. 4Ret nedeni
  2. 5Reddet
Sonuç İadenin durumu Onaylandı ya da Reddedildi olur ve pazar yerine bildirilir. Menüdeki İadeler rozeti bir azalır.
Dikkat Karar bir kez verilir. İade onaylandığında stok kendiliğinden artmaz; ürün depoya ulaşınca stoğu Ürünler sayfasından düzeltin. Durumu “Alıcı vazgeçti” olan iadede müşteri talebini geri çekmiştir; karar gerekmez.

İlgili sayfalar