# Sık Sorulan Sorular: Pazar yeri, Stok, Kargo | Market

Market hakkında sık sorulanlar: hangi pazar yerleri, API anahtarları nereden alınır, ortak stok nasıl çalışır, kargo ve kişisel veriler.

# Sık sorulan sorular

Market, birden çok pazar yerinde satış yapan işletmeler için siparişleri, ortak stoğu ve kargoyu tek panelde toplayan pazar yeri yönetim yazılımıdır.

## Sorular ve cevaplar

**Market nedir?**

Market, Smart ailesinin pazar yeri yönetim yazılımıdır. Trendyol, N11 ve Amazon hesaplarınızı bağlar; siparişleri tek listede toplar, ortak stoğu ve fiyatı tüm pazar yerlerine dağıtır, kargo etiketini hazırlar, iade ve müşteri sorularını tek yerden yanıtlatır.

**Ürün yorumlarını Market'ten yönetebilir miyim?**

Market, yorumları satıcı API'siyle paylaşan pazar yerlerinden gelen yorumları Yorumlar sayfasında toplar ve yanıtlatır. Ekim 2026 itibarıyla Trendyol, N11, Hepsiburada ve Amazon yorumları satıcı API'siyle paylaşmıyor; bu yorumları pazar yerinin satıcı panelinden yönetirsiniz. Amazon'da teslim edilen sipariş için alıcıdan yorum isteğini Market'ten gönderebilirsiniz.

**Market'e nasıl giriş yapılır?**

Market, Smart360 hesabınızla açılır. Kurumunuzun adresine girdiğinizde Smart360 giriş sayfasına yönlendirilirsiniz; ayrı bir parola yoktur.

**Hangi pazar yerleri destekleniyor?**

Trendyol, N11 ve Amazon. Her biri ayrı bir entegrasyon modülüdür; yeni pazar yerleri eklendikçe hesabınıza bağlayabilirsiniz.

**Ortak stok nasıl çalışır?**

Her ürünün Market'te tek stok sayısı vardır. Bir pazar yerinde sipariş gelince stok bir kez düşer ve diğer pazar yerlerine gönderilir; iptal olursa geri eklenir. Pazar yeri başına güvenlik payı ve en fazla stok belirleyebilirsiniz.

**Ürünlerimi nasıl yüklerim?**

İki yol var: pazar yerindeki ilanlarınızı Ürünleri çek ile içe alın ya da Excel, CSV veya XML dosyanızı yükleyin. Şablon dosya panelden indirilir; hatalı satırlar satır numarasıyla gösterilir.

**Kendi kargo anlaşmamı kullanabilir miyim?**

Evet. Yurtiçi, Aras ya da MNG hesabınızı Hesaplar'a ekleyin; gönderi Market'ten oluşturulur ve etiket yazdırılır. Pazar yerinin anlaşmalı kargosunu kullanıyorsanız etiket pazar yerinden alınır.

**Müşterilerin kişisel verileri ne kadar saklanır?**

Sipariş kapandıktan bir yıl sonra alıcının adı, adresi, telefonu ve e-postası maskelenir; tutar ve fatura bilgileri yasal süre boyunca kalır. Pazar yeri müşterileri pazarlama listelerine eklenmez.

**Birden çok cihazdan kullanabilir miyim?**

Evet. Bir cihazda giriş yapmak diğer cihazdaki oturumu kapatmaz.

## Market ile başlayın

Hesaplarınızı bağlamayı birlikte yapalım.