# Müşteri sorularını yanıtlamak

Pazar yerlerinde ürünleriniz hakkında sorulan sorular Sorular sayfasında kart olarak toplanır. Yanıtınızı buradan yazar ve pazar yerine gönderirsiniz.

- İade ve müşteri sorularını yanıtlama izni olanlar (görmek için siparişleri görme izni yeter)

## Adımlar

- Menüde Müşteri > Sorular 'ı açın. Liste Yanıt bekliyor süzgeciyle açılır; yanıtlanmışlar için Tümü 'yü seçin.

- Kartın sağ üstündeki Son yanıt süresine bakın 1 ; altı saatten az kaldıysa kırmızı görünür. Önce bu soruları yanıtlayın.

- Kartta Yanıtla 'ya tıklayın ve yanıtınızı yazın 2 . Yanıt en az 10 karakter olmalıdır.

- Yanıtı gönder 'e tıklayın 3 .

> Sonuç Yanıt pazar yerine iletilir, kart Yanıtlandı olarak işaretlenir ve yanıtınız sorunun altında görünür.

> Dikkat Yanıtlar pazar yerinde herkese açık görünür; müşterinin kişisel bilgilerini yazmayın. Gönderilen yanıt Market'ten değiştirilemez.

## İlgili sayfalar

- İade taleplerini onaylamak ya da reddetmek

- Özet ekranını okumak