# İade taleplerini onaylamak ya da reddetmek

Pazar yerlerinden gelen iade talepleri İadeler sayfasında toplanır. Kararınızı buradan verirsiniz; onay ya da ret pazar yerine iletilir.

- İade ve müşteri sorularını yanıtlama izni olanlar (görmek için siparişleri görme izni yeter)

## Adımlar

- Menüde Müşteri > İadeler 'i açın. Liste Karar bekleyen süzgeciyle açılır 1 ; geçmiş kararlar için Tümü 'yü seçin.

- Satırda iade edilen ürünleri, müşterinin yazdığı nedeni ve varsa iade kargosunun takip numarasını inceleyin.

- Kabul ediyorsanız Onayla 'ya tıklayın 2 ve onay penceresinde yeniden Onayla 'yı seçin.

- Kabul etmiyorsanız Reddet 'e tıklayın 3 .

- Ret nedeni 'ni yazın 4 ; bu metin müşteriye ve pazar yerine iletilir.

- Penceredeki Reddet 'e tıklayın 5 .

> Sonuç İadenin durumu Onaylandı ya da Reddedildi olur ve pazar yerine bildirilir. Menüdeki İadeler rozeti bir azalır.

> Dikkat Karar bir kez verilir. İade onaylandığında stok kendiliğinden artmaz; ürün depoya ulaşınca stoğu Ürünler sayfasından düzeltin. Durumu “Alıcı vazgeçti” olan iadede müşteri talebini geri çekmiştir; karar gerekmez.

## İlgili sayfalar

- Stoğu düzeltmek

- Müşteri sorularını yanıtlamak